查询信息的使用范围与存放位置

发起记录查询时，页面只要求您填写两项内容。它们的用途各自单一，仅用于定位需要回溯的那一段记录，不参与其他用途。

注册手机号后四位

与记录所属账户比对，确认检索对象。页面不会要求您填写完整手机号，也不会据此反向补全其他信息。

查询时段

限定检索区间的起止范围，可回溯近 24 个月。区间写得越明确，返回的条目越集中，核对起来也越快。

设备与访问信息

浏览器类型、访问时间、来源页面等由服务端自动记录，用于保障查询服务稳定运行、定位异常访问。

除上述内容之外，查询过程不索取证件、通讯录、位置或相册，也不会将您引导到页面以外的渠道补交材料。

每次查询都会留下行为痕迹。留存的目的很直接：让您能在之后核对同一时段的条目，也让技术团队在响应异常时快速判断问题出在哪一环。

记录范围

查询发起时间、查询时段范围、返回条目数与结果状态，构成一条完整的查询行为记录。

保存期限

查询行为记录保留 24 个月，与可回溯区间一致；超出范围后由系统按批清除，不需要您另行申请。

查看权限

仅技术支持与客户服务职能组在值班范围内因排查需要调用，每次调用写入操作日志，日志同样受保存期限约束。

使用边界

查询行为记录不用于广告投放，也不向外部出售或交换，仅在必要范围内用于查询服务本身的运行与核查。

从工具中心进入记录查询后，返回结果按时间倒序排列，单次最多展示 200 条，可按栏目类型与状态筛选。运行层面的汇总统计经过聚合处理，不指向单个账户。

娱乐平台产品线本地版的一键收藏，把数据留在您当前使用的浏览器里，不进入服务端的账户体系。

存放位置

浏览器本地存储。收藏内容与查询服务不在同一套系统之中，两者互不读取对方的数据。

是否同步

不随账户同步。更换设备或更换浏览器后，收藏内容不会跟着迁移，需要在新环境中重新建立。

数量上限

最多保存 200 条。达到上限后需先取消部分收藏，才能继续添加新的条目。

清除时机

清理浏览器数据、使用无痕模式浏览或卸载浏览器后，收藏会一并消失；页面刷新不影响已收藏内容。

如果某批条目需要长期对照，建议同时记下所属栏目编号与版本号，便于日后在站内重新定位。

对于与您本人相关的信息，您可以提出查询、更正与删除三类请求，处理范围以保存期限内的查询行为记录为限。

查询

申请获取该账户在保存期限内产生的查询行为记录，包括查询时段与结果状态。

更正

注册手机号发生变化后，可申请更新关联的检索标识，使新的号码后四位能够正常匹配记录。

删除

申请删除查询行为记录。处理完成后，原时段将无法再调取对应的查询痕迹，操作不可回退。

提出申请时，请把需求发送至客服邮箱，并在邮件中注明注册手机号后四位与查询时段，以便确认需要处理的范围。

与个人信息相关的咨询、申请与进展询问，都通过下面两个通道受理。

客服邮箱

kefu@jboyule.com.cn

服务电话

400-5262-4483

回复时段

客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复，首次回复平均用时 4 小时。

建议优先通过邮件提出隐私相关请求，便于附上必要的核对信息；电话渠道更适合确认进度或询问申请状态。业务协作方面的问题请通过商务合作栏目提出。